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Nos dates de livraison estimées sont basées sur plusieurs facteurs, notamment l'adresse de destination, les options d'expédition que vous avez choisies et la rapidité avec laquelle nous pouvons assembler et préparer vos articles pour l'expédition. Vous pouvez calculer les estimations de livraison en prenant le temps de traitement de votre commande et en ajoutant le temps de livraison en fonction du mode d'expédition que vous avez choisi.

Par exemple, si vous commandez une robe moulante, il vous faudra 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement, puis 10 à 14 jours ouvrables pour le temps d'expédition si vous sélectionnez une livraison à économie exceptionnelle. Par conséquent, vous pouvez vous attendre à le recevoir dans 13 à 19 jours ouvrables.

Veuillez utiliser le tableau ci-dessous pour vous aider à déterminer le délai de réception de votre commande.


(* Il existe différentes durées de traitement pour différents articles. Vous pouvez vérifier le temps de traitement à partir de la page du produit. Une fois votre commande passée, vous pouvez vérifier les informations d'expédition de la commande à partir de la page d'état de la commande en ligne. Nous vous informerons également par courrier électronique enregistré. )

Note pour les taxes:
Pour la plupart des pays, nos clients n’ont pas à payer de frais d’importation, de droits de douane ni de TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Toutefois, pour certains pays restreints (en particulier pour certains pays européens tels que l’Allemagne, l’Italie, le Royaume-Uni et le Canada, etc.), vous devrez peut-être acquitter des droits de douane ou la TVA conformément aux règles de votre pays en matière de perception.

Nous sommes ravis d’offrir la livraison internationale pour la plupart des destinations du monde. L'option super épargne prendra entre 10 et 14 jours ouvrables, avec 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires de temps de traitement pour chaque commande. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@yocoyoco.com.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que les produits soitent expédiés.Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si les produits sont déjà expédié.

Retours (si applicable)

Nous acceptons les retours sur les produits. Les clients ont le droit de demander le retour dans les 14 jours suivant la réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les clients ne seront facturés qu’une fois au maximum pour les frais d’expédition ; Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vous nous contacter à service@yocoyoco.com.

Veuillez contacter notre service clientèle à service@yocoyoco.com pour obtenir l'adresse renvoyée.

Les clients ne seront facturés qu’une fois pour les frais d’expédition; Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

[Remarques: Les banques stipulent que le délai minimal pour permettre aux consommateurs de rembourser est de 14 jours après la signature]